Algemene voorwaarden
Reforma Pilates Studio Voorweg 7a, 2431 AL Noorden KvK 85962015 info@reformapilates.nl · NL004168323B13 · 06 37 42 18 11
Versie 1.0 — geldig vanaf 1 oktober 2026
1. Definities
Reforma — Reforma Pilates Studio, gevestigd aan de Voorweg 7a te Noorden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85962015.
Klant — de natuurlijke persoon die een abonnement, lessenpakket of losse les afneemt bij Reforma.
Abonnement — een doorlopende overeenkomst waarbij de klant tegen periodieke betaling recht heeft op een vast aantal lessen per termijn.
Termijn — een periode van vier aaneengesloten weken. Een jaar bestaat uit dertien termijnen.
Credit — het recht op deelname aan één les. Credits worden per termijn toegekend.
Les — een reformer pilates-les van 45 minuten met maximaal zeven deelnemers.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Reforma en de klant, en voor ieder bezoek aan de studio.
2.2 Reforma maakt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar. Door in te schrijven verklaart de klant ze te hebben gelezen en te aanvaarden.
2.3 De huisregels in artikel 12 maken onderdeel uit van deze voorwaarden.
3. Inschrijving
3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Reforma de inschrijving per e-mail bevestigt.
3.2 De klant verstrekt bij inschrijving juiste en volledige gegevens en meldt wijzigingen tijdig.
3.3 Deelname is toegestaan vanaf 18 jaar. Klanten onder de 18 jaar kunnen uitsluitend deelnemen met schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger, die de overeenkomst mede ondertekent.
4. Bedenktijd bij online inschrijving
4.1 Sluit de klant een overeenkomst online af, dan geldt een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Binnen die periode kan de klant de overeenkomst kosteloos en zonder opgaaf van reden ontbinden.
4.2 Wil de klant vóór het einde van de bedenktijd al deelnemen aan lessen, dan verklaart hij daar bij de inschrijving uitdrukkelijk mee in te stemmen. Ontbindt de klant daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan is hij een evenredig bedrag verschuldigd voor de lessen die op dat moment al zijn afgenomen.
4.3 Ontbinden kan per e-mail naar info@reformapilates.nl. Reeds betaalde bedragen worden binnen veertien dagen terugbetaald.
5. Abonnementsvormen en looptijd
5.1 Reforma biedt de volgende abonnementen:
1× per week
4 credits per termijn
Flexibel: €90 per termijn
Jaarabonnement: €80 per termijn
2× per week
8 credits per termijn
Flexibel: €160 per termijn
Jaarabonnement: €140 per termijn
Alle bedragen zijn per termijn van vier weken. Er is geen inschrijfgeld en er zijn geen administratiekosten bij aanvang.
5.2 Het jaarabonnement heeft een vaste looptijd van dertien opeenvolgende termijnen, gerekend vanaf de startdatum.
5.3 Het maandelijks opzegbare abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is opzegbaar met inachtneming van artikel 8.
5.4 Na afloop van het jaarabonnement loopt de overeenkomst automatisch door voor onbepaalde tijd, tegen het dan geldende tarief voor het maandelijks opzegbare abonnement. Vanaf dat moment kan de klant op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één termijn. Het jaarabonnement wordt niet stilzwijgend verlengd voor een nieuwe vaste periode.
5.5 Founding Members. Voor de eerste vijfendertig klanten die een jaarabonnement afsluiten geldt dat de dertiende termijn kosteloos is: de klant betaalt twaalf termijnen voor een looptijd van dertien. Founding Members kunnen zich daarnaast inschrijven op vaste dagen en tijden in plaats van per les te boeken met credits. Deze rechten gelden zolang het jaarabonnement loopt en vervallen bij beëindiging daarvan.
5.6 Losse lessen en proeflessen. Een losse les kost € 25. Het proefpakket van drie lessen kost € 50 en kan per klant eenmalig worden afgenomen. Proeflessen zijn geldig gedurende zes weken na aankoop.
5.7 Startdatum. Het abonnement gaat in op de dag dat de studio opent, of op de latere datum die de klant bij inschrijving kiest. De geplande openingsdatum is 1 oktober 2026.
5.8 Uitgestelde opening. Opent de studio later dan gepland, dan schuiven de startdatum van het abonnement en de eerste incasso automatisch mee. Reforma informeert de klant hierover zo spoedig mogelijk. De klant kan de overeenkomst in dat geval kosteloos beëindigen; reeds betaalde bedragen worden binnen veertien dagen terugbetaald.
5.9 Beperkte opening. Kan Reforma bij aanvang niet het volledige lesrooster aanbieden, dan meldt zij dit vooraf. De klant kiest dan zelf of hij start met een naar rato aangepast abonnement, de startdatum uitstelt, of de overeenkomst kosteloos beëindigt.
6. Betaling
6.1 Abonnementsgelden worden per termijn van vier weken vooraf geïncasseerd via automatische incasso. De klant verstrekt daarvoor bij inschrijving een machtiging.
6.2 De eerste incasso vindt plaats op de startdatum van het abonnement. Voor klanten die zich vóór de opening inschrijven is dat 1 oktober 2026.
6.3 Losse lessen en proefpakketten worden vooraf voldaan.
6.4 Reforma mag de tarieven jaarlijks aanpassen. Een prijswijziging wordt minimaal één termijn van tevoren aangekondigd. Bij een verhoging van meer dan vijf procent kan de klant de overeenkomst binnen dertig dagen na aankondiging beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, ook tijdens een lopend jaarabonnement.
7. Niet-tijdige betaling
7.1 Kan een incasso niet worden uitgevoerd of wordt deze gestorneerd, dan stuurt Reforma een betalingsherinnering.
7.2 Blijft betaling uit, dan stuurt Reforma een tweede aanmaning. Daarin krijgt de klant veertien dagen de tijd om alsnog kosteloos te betalen, en wordt vermeld welk bedrag aan incassokosten in rekening wordt gebracht als betaling uitblijft. Deze kosten worden berekend volgens de wettelijke staffel, met een minimum van € 40.
7.3 Is een maand na de oorspronkelijke incassodatum nog niet betaald, dan kan Reforma de toegang tot de lessen opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan. De betalingsverplichting loopt tijdens deze opschorting door en de klant bouwt over die periode geen credits op.
7.4 Reforma mag de vordering na aanmaning uit handen geven aan een incassobureau.
8. Wijzigen, pauzeren en opzeggen
8.1 Opzeggen kan per e-mail naar info@reformapilates.nl of via het klantaccount. Opzeggen kan altijd via hetzelfde kanaal als waarlangs de overeenkomst is aangegaan. Reforma bevestigt de opzegging schriftelijk.
8.2 Het maandelijks opzegbare abonnement kan worden opgezegd met een opzegtermijn van één termijn van vier weken. De overeenkomst eindigt aan het einde van de eerstvolgende termijn.
8.3 Het jaarabonnement eindigt van rechtswege na dertien termijnen. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk, behoudens het bepaalde in artikel 6.4 en 8.6 en behoudens zwaarwegende omstandigheden ter beoordeling van Reforma.
8.4 Opschalen van 1× naar 2× per week kan op elk moment en gaat direct in. Het tarief wordt vanaf de eerstvolgende termijn aangepast.
8.5 Afschalen van 2× naar 1× per week kan bij het jaarabonnement uitsluitend per einddatum van de looptijd. Bij het maandelijks opzegbare abonnement kan afschalen per einde van de eerstvolgende termijn.
8.6 Pauzeren bij ziekte of blessure. Kan de klant door ziekte of blessure langdurig niet deelnemen, dan kan het abonnement worden gepauzeerd op vertoon van een verklaring van een arts of behandelaar. De looptijd van een jaarabonnement wordt met de pauzeperiode verlengd.
8.7 Pauzeren bij vakantie. De klant kan het abonnement maximaal twee keer per kalenderjaar pauzeren voor telkens één volledige termijn van vier weken. De pauze wordt minimaal twee weken van tevoren aangevraagd. De looptijd van een jaarabonnement wordt met de pauzeperiode verlengd.
9. Lessen, boeken en annuleren
9.1 Credits worden aan het begin van iedere termijn toegekend en zijn geldig binnen die termijn.
9.2 Ongebruikte credits vervallen aan het einde van de termijn. In afwijking hiervan mag per termijn maximaal één ongebruikte credit worden meegenomen naar de eerstvolgende termijn. Credits worden niet uitbetaald.
9.3 De klant boekt lessen via het online systeem van Reforma.
9.4 Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang van de les. De credit komt dan weer beschikbaar binnen dezelfde termijn.
9.5 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang, of bij het niet verschijnen zonder afmelding, vervalt de credit.
9.6 Reforma kan een les annuleren of verplaatsen, onder meer bij onvoldoende deelnemers, ziekte of uitval van een instructeur, een defect aan de apparatuur, of overmacht. Reforma meldt dit zo spoedig mogelijk, waar mogelijk uiterlijk 24 uur voor aanvang. De credit blijft in dat geval behouden en wordt zo nodig verlengd naar de eerstvolgende termijn.
9.7 Reforma kan het lesrooster wijzigen, lestijden verschuiven en groepen samenvoegen. Structurele wijzigingen worden minimaal twee weken van tevoren aangekondigd.
9.8 Kan Reforma gedurende een termijn structureel minder lessen aanbieden dan waarop de klant op grond van zijn abonnement recht heeft, dan worden de niet-aangeboden credits meegenomen naar de eerstvolgende termijn of, in overleg met de klant, naar rato terugbetaald.
9.9 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte of uitval van instructeurs zonder dat tijdig vervanging beschikbaar is, storingen of schade aan de apparatuur of het pand, uitval van nutsvoorzieningen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloed van Reforma. Bij overmacht die langer dan één termijn duurt, kan zowel de klant als Reforma de overeenkomst beëindigen, waarbij vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde lessen naar rato worden terugbetaald.
9.10 Kan Reforma haar verplichtingen structureel niet meer nakomen, bijvoorbeeld doordat er onvoldoende gekwalificeerde instructeurs beschikbaar zijn, dan kan zij de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een termijn van vier weken. Vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde lessen worden binnen veertien dagen terugbetaald. Founding Members die hierdoor hun jaarabonnement niet kunnen uitdienen, behouden hun Founding Member-voorwaarden indien zij binnen een jaar opnieuw een abonnement afsluiten.
10. Gezondheid
10.1 De klant meldt bij inschrijving eventuele klachten, blessures, zwangerschap of andere bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de deelname, en houdt deze informatie actueel.
10.2 Deze gegevens worden vastgelegd en zijn uitsluitend inzichtelijk voor Reforma en de instructeurs, zodat zij de begeleiding daarop kunnen afstemmen. De verwerking is nader beschreven in de privacyverklaring.
10.3 Bij twijfel over de belastbaarheid adviseert Reforma de klant eerst een arts of fysiotherapeut te raadplegen. Bij een recente blessure of operatie vindt deelname uitsluitend plaats in overleg met de behandelaar.
10.4 Reforma verzorgt training, geen medische behandeling. Reforma stelt geen diagnoses en behandelt geen klachten.
10.5 De klant traint binnen zijn eigen grenzen, meldt klachten tijdens de les direct bij de instructeur en volgt de aanwijzingen van de instructeur op.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Reforma is verantwoordelijk voor de deugdelijkheid en het onderhoud van de apparatuur en voor de kwaliteit van de begeleiding door gekwalificeerde instructeurs.
11.2 De klant is verantwoordelijk voor het melden van gezondheidsklachten, voor het respecteren van zijn eigen grenzen en voor het opvolgen van de aanwijzingen van de instructeur.
11.3 Reforma is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan haar zijde. Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Reforma in het betreffende geval uitkeert.
11.4 Reforma is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de klant in of rond de studio.
11.5 De klant is aansprakelijk voor schade aan apparatuur of inventaris die hij opzettelijk of door onzorgvuldig gebruik veroorzaakt.
11.6 Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid van Reforma verder dan wettelijk is toegestaan.
12. Huisregels
12.1 Deelname is uitsluitend mogelijk op antislipsokken. Deze zijn in de studio verkrijgbaar.
12.2 Telefoons mogen mee de zaal in, maar worden tijdens de les niet gebruikt.
12.3 De klant is uiterlijk vijf minuten voor aanvang aanwezig. Bij te laat komen kan de instructeur de toegang tot de les weigeren. De credit vervalt in dat geval.
12.4 De klant behandelt de apparatuur zorgvuldig en laat de werkplek schoon achter.
12.5 Reforma kan een klant de toegang ontzeggen bij herhaald wangedrag, agressie of het niet opvolgen van aanwijzingen. Bij definitieve ontzegging wordt het resterende vooruitbetaalde bedrag naar rato terugbetaald.
13. Beeldmateriaal
13.1 Reforma maakt in de studio foto's en video's voor promotionele doeleinden.
13.2 Hiervoor wordt vooraf uitdrukkelijk toestemming gevraagd. Deze toestemming is vrijwillig en geen voorwaarde voor deelname.
13.3 De klant kan zijn toestemming op elk moment intrekken door een bericht te sturen naar info@reformapilates.nl. Reforma verwijdert het materiaal dan uit toekomstige uitingen. Materiaal dat al is gepubliceerd op kanalen van derden kan mogelijk niet volledig worden verwijderd.
14. Persoonsgegevens
14.1 Reforma verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe dat gebeurt, staat beschreven in de privacyverklaring op reformapilates.nl.
14.2 Gegevens over gezondheid worden uitsluitend verwerkt op basis van uitdrukkelijke toestemming van de klant, zijn alleen toegankelijk voor Reforma en de instructeurs, en worden verwijderd binnen een jaar na beëindiging van de overeenkomst.
15. Wijziging van de voorwaarden
15.1 Reforma kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal één termijn van tevoren aangekondigd.
15.2 Is een wijziging in het nadeel van de klant, dan kan de klant de overeenkomst binnen dertig dagen na aankondiging beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
16. Klachten en toepasselijk recht
16.1 Klachten worden bij voorkeur eerst rechtstreeks besproken. Komen partijen er niet uit, dan kan de klant een klacht indienen via info@reformapilates.nl. Reforma reageert binnen veertien dagen.
16.2 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.